Contexte
TRT Broker est un courtier d'assurance marocain avec 40+ ans d'expérience. Multi-produits (auto, moto, habitation, santé, voyage, pro), multi-compagnies partenaires, clients particuliers et entreprises.
deadLine accompagne TRT Broker sur deux engagements successifs et liés, réunis ici :
- 2024 — la plateforme e-commerce & portail client : passer du courtage en agence à un vrai parcours d'achat en ligne (devis, souscription, paiement CMI, gestion du contrat).
- 2025 — le logiciel de trésorerie sur mesure : conséquence directe du succès du premier. Le volume de transactions a explosé, et le back-office tenait encore sur Excel et chéquiers physiques. Il fallait l'outil de trésorerie que le marché du courtage marocain n'avait pas.
Le second projet n'existe que parce que le premier a marché : c'est la même histoire, en deux temps.
Volet 1 — Plateforme e-commerce & portail client (2024)
Le défi du courtage en ligne
Le digital du secteur assurance marocain n'avait pas bougé depuis 10 ans : sites lents, tunnels qui cassent, pas de paiement CMI, PDF signés en agence. Le brief : construire le site d'assurance le plus rapide et le plus complet du Maroc — un vrai e-commerce, pas une vitrine avec formulaire de contact. Concrètement :
- 6 produits aux questionnaires très différents (auto : carte
grise + bonus-malus ; santé : historique médical ; voyage : dates
- destination)
- Tarification dynamique par compagnie partenaire (chaque assureur a sa grille, ses options, ses exclusions)
- Règles métier complexes (âge > 70, véhicule > 10 ans, voyage en zone sensible…)
- Conformité : loi 09-08 / CNDP (santé = données sensibles), ACAPS (courtage), Bank Al-Maghrib (transactions)
- Paiement CMI obligatoire (cartes marocaines), 3D Secure + tokenisation pour éviter de re-saisir la carte au renouvellement
Tunnel de souscription multi-étapes
Chaque produit a son tunnel dédié, optimisé pour la conversion :
- Étape 1 : questions clés sur le risque (auto : véhicule, usage, profil conducteur)
- Étape 2 : options et garanties (tiers / tous risques / assistance / bris de glace…)
- Étape 3 : comparaison des offres disponibles (3-5 assureurs) avec prix, garanties détaillées, délai de couverture
- Étape 4 : coordonnées + upload de documents (carte grise, pièce d'identité)
- Étape 5 : paiement CMI sécurisé
- Étape 6 : confirmation + attestation PDF signée numériquement
Durée moyenne : 4 minutes entre « je veux un devis » et « j'ai mon attestation par mail ». Contre 2-3 jours en agence.
Portail client
Chaque client dispose d'un espace personnel pour consulter ses contrats, télécharger attestations / factures / quittances, déclarer un sinistre (upload photos et documents), demander une modification (changement de véhicule, ajout conjoint…), suivre l'historique des paiements et activer le renouvellement automatique.
Back-office
Interface gestionnaire pour l'équipe TRT : dashboard KPIs temps réel (devis du jour, conversion par produit, encours de primes), file de leads priorisée, workflow de validation des sinistres, gestion des commissions par compagnie, export comptable mensuel.
Performance & sécurité
Stack conçue pour la vitesse brute : Next.js App Router (RSC), PostgreSQL pour les données transactionnelles, Cloudflare Workers en edge pour servir les pages vitrine en <200ms partout au Maroc, queue asynchrone pour les API assureurs (3-8 s de réponse côté assureur, zéro attente côté utilisateur). Côté conformité : déclaration CNDP, PCI-DSS via tunnel CMI hébergé (aucun numéro de carte stocké), chiffrement AES-256 des documents, logs d'accès 12 mois audités, sauvegardes chiffrées hors site (règle 3-2-1).
Résultat — volet 1
Lancement début 2024. Après 6 mois : 450+ devis automatiques par jour, 4 minutes de temps moyen requête → contrat actif, +85% de conversion devis → contrat vs le parcours analogique, et un portail adopté par la majorité de la base client (télédéclaration des sinistres notamment). TRT Broker est devenu l'un des courtiers les plus digitalisés du Maroc et a gagné des parts de marché sur l'auto et le voyage — produits à décision impulsive où la vitesse du tunnel fait la différence.
Volet 2 — Logiciel de trésorerie sur mesure (2025)
Pourquoi un logiciel sur mesure
Avec 450+ devis/jour et plusieurs centaines de souscriptions mensuelles, les flux financiers ont explosé : encaissements quotidiens de tous types (CMI, virement, chèque, espèces), décaissements vers 6+ compagnies partenaires. Le back-office tenait encore sur Excel + chéquiers physiques + tableaux croisés : clôture fastidieuse, risque d'erreur, zéro visibilité temps réel. Aucun outil standard (Sage, Odoo, QuickBooks) ne gère les particularités du courtage marocain :
- Chèques physiques numérotés : chaque chéquier a des numéros séquentiels à tracer (émis / en route / encaissé / impayé / annulé)
- Lots par compagnie : les primes de 50-200 contrats sont regroupées dans un bordereau payé par virement unique
- OCR des bordereaux bancaires : relevés PDF scannés à lire et rapprocher des encaissements déclarés
- CDG : flux des dépôts obligatoires de garantie, logique unique au Maroc
- Sinistres compagnie : remboursements à re-ventiler aux bons clients
- Conformité ACAPS : traçabilité complète des flux exigée
Module Encaissements
Saisie rapide avec auto-complétion client ; scanner OCR d'un bordereau bancaire avec rapprochement suggéré ; virements reçus ; reçus et transferts espèces ; caisse temps réel avec clôture journalière ; bordereau de dépôt PDF pour la banque + historique ; workflow chèques impayés (relance → juridique) ; dossiers Avocat (recouvrement) ; CDG (dépôts de garantie) ; avances clients en attente d'imputation.
Module Décaissements
Saisie libre ; émission de chèque depuis le stock de chéquiers (numérotation automatique, impossible d'émettre deux fois le même numéro) ; décaissement compagnie rattaché à un lot de contrats ; bordereau de virements en lot (format bancaire marocain agrégé) + historique ; gestion des lots chèques (ex : « Primes janvier — Compagnie X — 127 contrats », rapprochement à réception de la quittance) ; sinistres compagnie (re-ventilation) ; attestations d'assurance ; stock de documents pré-imprimés par compagnie.
Layer OCR
Tesseract OCR fine-tuné sur les modèles de bordereaux des 5 principales banques marocaines (Attijariwafa, BMCE, BCP, CFG, Crédit Agricole). Précision ~94% après entraînement, validation humaine sur les 6% restants. ~70% du temps de saisie bordereaux éliminé.
Reporting & intégration
Dashboard trésorerie (solde par caisse / compte / compagnie), export comptable mensuel vers Sage (format compatible DGI), alertes (chèque à encaisser sous 60 j, bordereau non rapproché après 7 j, stock chèques bas), rôles & permissions (caisse / compta / direction) avec double validation des décaissements > 50 000 MAD.
Résultat — volet 2
Mise en production mi-2025 : 20+ modules métier couvrant 100% du process trésorerie du courtage, clôture mensuelle passée de 5 jours à 1 jour, zéro rupture de stock chèques depuis le déploiement (risque majeur — un courtier en panne de chèques perd des jours de production), visibilité trésorerie temps réel pour la direction, et traçabilité ACAPS couverte sans effort supplémentaire.
Ce que TRT Broker a ancré chez deadLine
- Le tunnel court vaut plus que le gros catalogue — démarrer avec 6 produits bien intégrés plutôt que 20 mal intégrés ; les extensions viennent ensuite, sur les données d'usage.
- Le portail change la relation client — moins d'appels entrants sur des sujets simples, plus de temps commercial pour l'upsell.
- Le sur-mesure gagne là où le standard s'effondre — chéquier physique, CDG, lots compagnies, OCR bancaire marocain : aucun outil importé ne les gère. Comprendre les gestes métier pour les digitaliser proprement est exactement la zone de confort deadLine.
Le fil rouge des deux volets : un même client, d'abord aidé à vendre plus vite, puis à encaisser ce qu'il vend sans perdre le contrôle. C'est ce continuum — acquisition puis opérations — qui fait la valeur du partenariat.
